Fulltime / parttime Eindhoven 10 januari 2023

Senior medewerker Business Support

De senior medewerker Business Support staat samen met de collega’s van team Business Support midden in de organisatie en draagt zorg voor de adequate opvolging en verwerking van alle binnenkomende klantopdrachten van order tot oplevering bij de klant. De senior medewerker Business Support verzorgt de dagelijkse aansturing van het team en is continue op zoek naar procesverbeteringen, zodat het team op de meest efficiënte wijze kan opereren. Naast de verantwoordelijkheid voor het monitoren van de dagelijkse werkzaamheden en het stellen van de prioriteiten, werkt de teamleider zelf actief mee. 

De senior medewerker Business Support is verantwoordelijk voor de controle en goede verwerking van binnenkomende orders tot en met de oplevering bij de klant met als doel een zo hoog mogelijke klanttevredenheid. Je bent verder degene bij wie collega’s en klanten terecht kunnen voor de diverse commerciële en planningsvragen die er leven binnen Skool of bij onze klanten. Zo kan je de vertaalslag maken van de vraag van de klant naar oplossing die wij als Skool aan onze klanten leveren. 

Uitvoerende taken 

  • Adviseert Management over de status van klantopdrachten en projecten ten aanzien van de product- en dienstenportfolio van Skool;
  • Dagelijkse coördinatie en planning van het Team Business Support en zorgt constant voor een optimale bezetting op de afdeling;
  • Overlegt regelmatig met collega’s van de afdelingen Sales, Techniek en Service met als doel een optimale samenwerking die gericht is op een goede en kwalitatieve oplevering en afronding van klantopdrachten;
  • Draagt eindverantwoordelijkheid op voor een efficiënte en effectieve uitvoering van de werkprocessen die betrekking hebben op de werkzaamheden van het team Business Support;
  • Controleert Orders/offertes (op gebruik van correcte prijzen, producten, voorraden, planning en implementatie);
  • Stelt offertes op voor klanten nav direct bestellingen en eenduidige opdrachten;
  • Financieel afwikkeling klantopdrachten (complexere facturatie, klantmigraties, diensten, contracten);
  • Voorstellen doen ter verbetering van werkwijzen/procedures met betrekking tot het orderverwerkingsproces;
  • Bewaakt de voortgang en realisatie ten opzichte van de afdelingsdoelstellingen;
  • Draagt zorg voor een juiste registratie in en gebruik van het CRM - offerte en planningssysteem Gripp (van offerte tot order, inkoop, planning en logistiek);
  • Bezoekt vanuit haar/zijn rol met regelmaat klanten, leveranciers, beurzen en andere voor onze markt belangrijke samenkomsten;
  • Draagt vanuit haar/zijn expertise bij aan het commercieel realiseren en behouden van nieuwe en bestaande klantrelaties. Zo is zij/hij actief betrokken bij inschrijvingen op Tenders en bij de uitrol van (grote) migratieprojecten. Waar nodig en geeft zij/hij daarbij invulling aan de rol van Projectmanager.

Ons aanbod 

  • Een goed basissalaris;
  • Contract voor 24 tot 40 uren per week;
  • Een contract voor de periode van 7 maanden dat bij een fit van beide kanten zo snel mogelijk wordt omgezet in een vaste aanstelling;  
  • Een gezonde balans tussen werk en privé. Zo werkt iedereen bij ons minimaal één dag in de week vanuit huis. Je ontvangt daarvoor ook nog eens een onkostenvergoeding;
  • Minimaal 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
  • Een goede pensioenregeling;
  • Informele werksfeer;
  • Borrels & teamuitjes (Teamdagen, Kerstevent, VrijMibo’s XXL etc.).

Achtergrond 

  • Relevante MBO/HBO opleiding Commerciële Economie (of soortgelijk);
  • Meer dan 3 jaar inhoudelijke en operationele werkervaring;
  • Goede analytische- en communicatieve vaardigheden en kan proactief meedenken met de klant om deze te adviseren op operationeel niveau.

Benodigde kennis 

  • Kennis en ervaring met planning klantopdrachten en werken met verschillende disciplines;
  • Kennis van ICT netwerken en diens componenten ;
  • Goede beheersing van CRM oplossing (bij voorkeur Gripp);
  • Aantoonbare affiniteit met ICT  en ervaring met Projectmanagement is een pré;
  • Aantoonbare affiniteit met het (basis)onderwijs ;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal.

Competenties  

  • Ambitie;
  • Initiatief en ondernemend;
  • Klantgerichtheid;
  • Samenwerken / teamplayer;
  • Innovatief;
  • Resultaatgerichtheid.

Herken je jezelf in de vacaturetekst en ben je enthousiast over geworden, meld je dan nu aan voor deze vacature!  

BENIEUWD NAAR WAT SKOOL VOOR JOU KAN BETEKENEN?

Solliciteer nu