Krijg jij energie van tevreden klanten en ben je die gedreven en enthousiaste Servicedesk Medewerker v/m die wij zoeken? Heb je passie voor onderwijs en ICT en kun je deze twee werelden met elkaar verbinden om onze relaties te helpen bij het oplossen van problemen in hun ICT omgeving van nu en de toekomst?
Omschrijving van de functie
In jouw rol als Servicedesk Medewerker ben je het gezicht, het eerste aanspreekpunt en vooral de helpende hand voor onze klanten. Dagelijks sta je onze klanten telefonisch of eventueel op locatie van de klant te woord en biedt ze oplossingen voor het probleem of beantwoord je de vragen die ze ons per email sturen. Dit doe je door middel van de inzet van onze ICT-oplossingen die geschikt zijn voor basisonderwijs, het gehele primaire onderwijs in Nederland. Werken met een klantenteam om zo optimaal klaar te staan voor de leerlingen en leerkrachten op scholen, onze klanten, nu en in de toekomst, met als doel : De ultieme klantbeleving.
Samen met je team behaal je gestelde doelstellingen en zorg je hiermee voor nog meer plezier in je werkzaamheden. Jouw mening en inbreng is daarbij van cruciaal belang zowel binnen de organisatie, binnen het team maar ook zeker voor je klant.
Wat neem jij mee als Servicedesk Medewerker?
Om jouw functie als Servicedesk Medewerker goed invulling te kunnen geven loop je niet weg voor ICT uitdagingen bij onze klanten en neem je de nodige kennis van ICT en affiniteit met het onderwijs met je mee. Je weet de vragen en problemen van een klant om te zetten in een praktische oplossingen en gebruikt daarnaast je voelsprieten om de klant in al zijn behoeften te voorzien.
Jij bent het gezicht en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je vindt het geweldig om op een proactieve manier de relaties met je klanten te onderhouden en de uitdagingen die ze hebben samen op te lossen. Natuurlijk ondersteunen je Skool collega's je daar op alle mogelijke manieren bij. Daarnaast heb je :
- Enthousiasme voor ICT en onderwijs
- Diploma MBO ICT niveau 4 of vergelijkbare kennis en kunde
- Flexibele werkhouding en gedreven om te presteren
- Rijbewijs B
Over Skool
Skool BV is een ICT-dienstverlener die zich met name richt op digitale oplossingen voor het (basis-) onderwijs voor onze scholen in Nederland, Duitsland en België. Een grote diversiteit aan scholen, koepels en scholengroepen zijn klant bij Skool waarbij zowel de omvang als de afgenomen diensten van klant tot klant variëren. Skool begrijpt het verband tussen ICT en onderwijs. We brengen alle noodzakelijke partners samen zodat we de beste infrastructuur, hardware en software kunnen combineren. Hierdoor hebben we een betrouwbare oplossing die altijd werkt. Een oplossing die kinderen helpt bij het ontdekken en ontwikkelen van zichzelf en hun talenten. Skool vergroot de digitale kracht van haar klanten. Samen met hen realiseren we een leer- en werkomgeving die perfect aansluiten bij de wensen en ambities van de school. Vervolgens zorgen we dat alles goed werkt en blijft werken met professionele en gedegen ICT-ondersteuning. We bieden zo een totaaloplossing die het onderwijs op school zo gemakkelijk en aangenaam mogelijk maakt. Hierdoor kunnen leerkrachten van de school zich volledig richten op het didactische proces en de ontwikkeling van de kinderen.
Daar draait het uiteindelijk om!
Ons aanbod
- Een goed basissalaris;
- Contract voor 32 tot 40 uren per week;
- Een contract voor de periode van 7 maanden dat bij een fit van beide kanten zo snel mogelijk wordt omgezet in een vaste aanstelling;
- Een gezonde balans tussen werk en privé. Zo werkt iedereen bij ons twee dagen in de week vanuit huis;
- Minimaal 25 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband;
- Een goede pensioenregeling;
- Informele werksfeer;
- Borrels & teamuitjes. (Teamdagen, Sociale evenementen, VrijMibo’s XXL etc.).
Hoe solliciteren
Herken je jezelf in het profiel van Servicedesk Medewerker en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar hr@skool.nl. We kijken ernaar uit om van je te horen!
